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蘇州物流公司，為實現 “安全出行、方便出行、溫馨出行”春運目標，春節假期，中鐵快運股份有限公司1136個自營網點首次實行全天服務新模式，受到了廣大客戶一致好評。春節7天長假，該公司經營收入達400多萬元，比去年同期增長32.6%。
春運以來，中鐵快運公司送貨總批數28萬批， 送貨總件數156萬件，配送及時率達92%，其中時限快運產品的配送及時率較春運前增長了11個百分點，高鐵快遞新產品配送及時率始終保持100%。為方便旅客和全國客戶發送節日物品，中鐵快運公司擴大經營網絡覆蓋范圍，比往年同期多開辦了550多個縣級城市的配送業務。
春運以來，蘇州物流公司，中鐵快運公司成立質量工作組，迅速解決運輸積壓問題，加快理賠處理，確保投訴件件妥善處理。1月份，客戶滿意度達到98%，春運期間的客戶投訴同比減少24%，配送系統首次實現了春節物資配送的節后“零投訴”。
在春運這場攻堅戰中，中鐵快運公司充分激發轉型后的新機制活力，積極探索春運經營服務新模式，做到運營“不打烊”、服務“不加價”、質量“不打折”，以高品質服務贏得了客戶的廣泛贊譽。蘇州物流公司
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