3蘇州物流公司,月7日,晚報報道了快遞員黃師傅所攬收的67件快件和快遞車一起被盜的新聞,引起了云南省郵政速遞物流有限公司領導的高度重視,并督促相關部門在公司內部展開自查。經過調查核實,報道中所說的黃師傅與該公司無任何勞動用工關系,并非該公司員工,被盜快件與公司無關。黃師傅的行為屬于其個人行為,所產生的后果均與該公司無關。而黃師傅也承認,他是因為尋車心切,才對媒體謊稱自己是該公司的員工,并已向云南省郵政速遞物流有限公司賠禮道歉。
據介紹,該公司是云南省內*大的快遞業務運營商,屬于大型國有企業,業務范圍通達全國,覆蓋全省,且管理十分規范。目前該公司擁有國際、省際和省內航空郵路,擁有省內快速郵路;業務通達國內近2000個城市,國外200多個國家和地區;省內、省際100多個城市實現了“次日遞”,還為客戶提供全過程實時動態跟蹤查詢功能。公司始終嚴格按照相關法律法規對員工進行管理,凡屬公司的攬投員,均統一配發服裝、工號牌、背包等相關工作用品用具,對攬收、投遞、售后服務及車輛管理有標準的流程和嚴格的規定。投遞人員必須按照統一的服務標準規范上崗。
這幾天,因為被盜的67件快件,黃師傅一直處于自責中。黃師傅解釋說,他是個人招攬了這些快件包裹。但沒想到的是,快件包裹還沒發送到接收點,快遞車和67件快件就被盜了。之后,黃師傅在求助媒體尋找車輛時,因為尋車心切,為了擴大影響,才謊稱自己是該公司的人!凹热皇虑橐呀洶l生了,自己該承擔的責任絕不推諉!秉S師傅說,目前他也正在盡自己*大努力,對客戶做出相應的賠償,并取得客戶的諒解。
溫情提醒
請選擇服務規范的快遞企業
為更好地服務消費者,郵政EMS專門開通了“11183”全國統一客服熱線,為消費者提供上門攬收、快件查詢、咨詢等服務。用戶只需要撥打11183,郵政速遞攬投員就將上門提供各項專業服務。
在收寄快件時,郵政EMS的攬投員一般需要做到:一是要對快件進行當面驗視,仔細查驗內件是否有禁止寄遞或者限制寄遞的物品;二是要請寄件人出示身份證,并準確、詳細填寫“特快專遞快件詳情單”的相關信息;三是要將快件進行認真仔細的封裝,并對快件進行稱重計費;四是當日收寄快件信息會在綜合信息平臺進行錄入與顯示。
在選擇快遞服務時,盡量選擇服務規范的快遞企業。在交寄快
中通申通韻達等快遞代送鄉鎮另收手續費 每件*高10元(Techweb配圖)
成都商報記者 熊玥伽
核心提示
3蘇州物流公司每個代送人每天在該網點能夠領取30件至40件不等量的快遞。按*低2元/件計算,代送人收入超過60元/天,月收入1800元左右
昨日,國內多家快遞公司的鄉鎮網點被指違規收費,引發了人們的熱議。據悉,在全國多個鄉鎮市場,除了郵政、順豐外,縣城及以上區域,快遞公司網點會免費派件,而在不少鄉鎮網點,消費者不僅需要自行取件,還需繳納至少2元的“手續費”。
四川地區是否也存在加收費用的情況呢?昨日,成都商報記者詢問四川省內數家快遞公司縣級網點獲悉,目前鄉鎮地區客戶如需收寄快遞,需另付2元至10元不等的“代送費”。
據了解,四川省大部分鄉鎮并沒有“四通一達”(中通、申通、百世匯通、圓通、韻達)的常設網點,快件抵達縣城后,一般由經常往返城鄉之間的當地人“代送”。多家快遞網點工作人員表示,客戶額外付的費用直接交給代送人,與網點無關。
鄉鎮代送人:
收費區間每件2元至10元
“可以給你送到,但是要加幾元錢”。昨日,記者以消費者身份致電韻達快遞四川瀘州公司古藺縣分部,其工作人員告訴記者,“根據快件大小,送到遠一點的二郎鎮需加收3~5元!
另一家位于古藺縣城的某快遞公司網點同樣表示,該營業點正在尋找“代送人”,以后送達二郎鎮加收5元,送到太平鎮也需另付7~10元不等。
此外,自貢市富順縣多家快遞網點工作人員也告訴記者,不負責派送鄉鎮,但部分鄉鎮有人可以代送,代送費用2元至5元不等。據富順某快遞公司工作人員介紹,“趙化鎮有人帶貨,5元一件。永年鎮、板橋鎮收2元。自己來富順取,就不會再收費”。此外,如果鄉鎮客戶需要寄送快件,也可以托付給代送人轉寄,與取件加收同樣的費用。
記者詢問的多家快遞網點均表示,額外收取的費用直接屬于代送人,與營業網點無關。一家快遞網點的工作人員也稱,“客戶取貨的時候,把錢給代送人!
網點負責人:
代送人每月可賺千元
作為城鄉快遞之間的“紐帶”,代送人究竟是什么身份?他們屬于快遞公司員工嗎?
“他是當地賣手機的,不是我們公司的業務員”,在被問及代送人是否為公司員工時,一家快遞公司工作人員解釋道。記者詢問其他快遞網點時,也得到了類似回應。
隨后,記者致電一位“代送人”,表示想找他代送富順縣縣城到趙化鎮的快件。他告訴記者,自己一共代送了韻達快遞等三家網點的業務,一般大件收費10元,小件5元。
一位不愿透露姓名的快遞網點負責人表示,每個代送人每天在該網點能夠領取30件至40件不等量的快遞。按*低2元/件計算,代送人收入超過60元/天,月收入1800元左右。
某快遞公司:
做鄉鎮業務成本較高
“我們不提倡這種做法”,百世匯通四川地區相關負責人對記者說,“公司沒有覆蓋的區域,是不向客戶開放的。也就是說,在寄件的時候,如果是寄送到沒有網點的地區,我們不會收件。”
中通快遞四川公司總經理孟峰表示,四川地區的鄉鎮快遞業務以投遞為主,呈上升趨勢,而網購數量并不多。
“鄉鎮地方以留守人員為主,比如,子女在外,給家里快遞物品的情況很多。開辟鄉鎮業務,其實成本比較高,目前主要是為了提升服務”,另一位快遞公司相關負責人表示,如果增加鄉鎮業務,不但不利于贏利,反而可能會因為高成本而虧損。
3蘇州物流公司,件時,注意識別快遞員的服裝、工號牌等標志,對于貴重物品*好選擇保險和保價,并妥善保管好相關單據,以避免遭受不必要的損失。
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