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電子商務令零售從有限地理空間拓展到無限網絡空間。全國政協委員、蘇寧電器董事長張近東在接受采訪時表示：未來十年，蘇寧電器將不再是傳統家電連鎖企業，而要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。蘇寧還高調宣稱未來十年雄心勃勃的網購銷售目標。由于蘇寧的實體店可以顯著降低網購的倉儲物流成本，實體店與網店協同效應明顯，因此相對于純互聯網企業，蘇寧“沃爾瑪+亞馬遜”模式也許更容易成功。
 成長困境催生線上業務，過去十年，在城鎮化率不斷提高、居民收入不斷改善的背景下，中國家電連鎖企業迎來了黃金發展周期。蘇寧電器從南京寧海路60號200平米的門店，成長為700億的大型連鎖企業。公司在中國大陸、香港以及日本市場不斷擴大連鎖規模，2011年全年凈增連鎖店373家。截至2011年底，共有連鎖門店1724家，在大陸實現了全國256個地級以上市場的網絡覆蓋。
但是，隨著地域的快速擴張，一二線城市逐漸飽和、三四線城市坪效較低，蘇寧家電連鎖開始面臨成長困境。2011年，公司實現營收939億元，同比增24.4%;實現凈利潤48.2億元，同比增20.1%，基本符合預期。但是從坪效、可比門店增長來看，情況并不樂觀。2011年公司可比門店營業收入同比增長3.39%，增速放緩趨勢明顯。隨著優質店面資源不斷被占用，新增店面邊際營業額降低，從而不斷拉低坪效。
不斷實現業態升級是必然趨勢，原有的零售業態是單店形式，之后出現連鎖業態，目前是網絡零售業態快速發展。2011年，我國電子商務交易額超過6萬億，占GDP的13%，其中網絡購物交易規模達到了7735.6億，同比增長67.8%。艾瑞咨詢預計，2012-2015年網購增長速度將保持在30%左右，占社會零售總額的比重在2015年將超過8%。
從公司發展來看，電商升級開拓了線上業務，也更為高級有效。例如，蘇寧之前結合房地產變化趨勢，開設很多社區店，但隨著宏觀調控，社區店不再有規模效應。蘇寧通過線上零售網絡，很好地覆蓋了社區居民，“旗艦店+中心店+網絡零售”的組合必然優于“20%旗艦店+30%中心店+50%社區店”的組合。
蘇寧易購成功崛起
蘇寧易購是蘇寧旗下網購平臺，2010年2月開始上線運行，當年實現營收20億元，2011年蘇寧易購全年實現銷售額59億元(含稅)，同比增長近200%，完成了50億的基本目標，成功躋身國內電子商務前三甲。
蘇寧電器*近進行了一次大的人事調整，蘇寧電器副總裁任峻擔任蘇寧易購執行總裁，蘇寧易購上升為集團戰略業務單元，與采購部、營運部、服務部、財務部平起平坐。2012年蘇寧易購銷售目標為200億元，或挑戰300億元。
蘇寧相比純互聯網電商更具成功可能。蘇寧積累的零售業核心能力是其電子商務具備強大爆發力的重要原因，因為蘇寧十幾年來專注于商品管理、自建物流、供應鏈管理，以及用信息化的方式進行企業管理。在倉儲物流方面，蘇寧在全國有94個倉庫，預計到2015年完成8-10個小件配送中心建設。2011年蘇寧門店配送點1000個，預計到2012年新增至2000個門店配送點，實體店可以顯著降低倉儲物流成本。
蘇寧未來將成為全品類線上+線下零售商，產品包括家電、百貨，甚至拓展到金融產品、虛擬產品、增值內容的全面服務，類似美國商業龍頭沃爾瑪，而其為消費者提供實體與線上完整無縫的用戶體驗，又類似美國電子商務巨頭亞馬遜。
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