一、績效管理的定義
績效管理，顧名思義是解決讓無形資產有效的創造價值的問題，它針對的是知識、技能和人的管理�？冃Ч芾砑仁瞧髽I典型的人力資源管理問題，又是企業戰略管理(Strategic Management)的一個非常重要的有機組成部分。
績效管理強調的是對過程的監控，通過對行動過程中各項指標的觀察與評估，保證戰略目標的實現。它不是基于目標的管理(Management-by-Objective,MBO)，而是基于事實的管理(Management-by-Fact,MBF)。因此績效管理的出現，使得企業戰略已不再是企業決策層少數幾個人的任務，成為從CEO到每一位員工所有人的事。
二、績效管理理念框架
目前被廣泛應用的績效管理框架主要是關鍵業績指標法(Key Performance Indicator,KPI)平衡計分法(Balance Scorecard,BSC)在我國國內，尤其在我國的物流、物流相關企業運用不多。
KPI的精髓，是指出企業業績指標的設置必須與企業的戰略掛鉤，其“關鍵”兩字的含義即是指在某一階段一個企業戰略上要解決的*主要的問題。例如處于超常增長狀態的企業，業務迅速增長帶來企業的組織結構迅速膨脹、員工隊伍極力擴充、管理及技能短缺，流程及規范不健全成為制約企業有效應對高增長的主要問題。解決這些問題便成為該階段對企業具有戰略意義的關鍵所在，績效管理體系則相應地必須針對這些問題的解決設計管理指標�！ �
根據赫茲伯格的“激勵。保健”理論，我們可以把現有的KPI指數分為協調、管控與激勵兩類。協調與管控部分指的高層管理采用何種管理措施與部門直接互動(包括流程的嚴謹度、時間的分配、管理重點等)，一般包括“人力資源計劃/流程”、“財務管控與計劃/流程”、“營運管控與計劃/流程”，可以直接用考評結果衡量；而“獎勵”、“機會”、“價值觀與信念”屬于激勵部分，指的是高層管理為激發整體管理團隊所采取的明確激勵措施，一般不好考評�！ �
根據我國物流企業的機構設置、物流組織定位，及國外物流公司的*佳實踐，物流績效的管理*好是建立在以物流能力為核心，以供應鏈成本和*終客戶滿意度的靈敏性分析為基礎，公司于物流部門的績效考核。具體的衡量體系可以由三部分組成：供應鏈物流能力考核、公司物流績效考核以及物流部門績效考核�！ �
三、供應鏈物流能力考核
1)供應鏈統一
努力統一與協調供應鏈作業及*終客戶的滿意，要求物流角色專一，利益分享，強調物流渠道的貫通。
2)信息技術
信息技術是應用硬件、軟件與網絡以便于物流信息的改進，強調可變性、整合性。
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